GENERAL INFORMATION & TERMS AND CONDITIONS OF PARTICIPATION
1. The tour operator is AROGLOBE PRO SERVICES, INC. (hereinafter referred to as AroGlobe), located at 701 Lee St. Suite 300H, Des Plaines IL 60016.
2. RESERVATIONS AND PAYMENTS: A DEPOSIT AND REGISTRATION FORM for participants (located on the office’s website www.aroglobe.com) are required to make a reservation. Reservations are accepted on a first come, first served basis. FULL payment for the tour must be received by AroGlobe no later than 60 days prior to the departure date. Reservations may be canceled and AroGlobe reserves the right to charge full cancellation fees, as set out in these terms and conditions, if full payment is not received 60 days prior to the departure date. Payment can be made by check, bank deposit (account numer at Chase Bank: 536023198), credit card (payment link), Zelle (stachnikarek@gmail.com) or cash.
3. PASSPORTS AND VISA REQUIREMENTS: When registering for a trip, the client is responsible for visa and passport issues (passport expiry dates, providing a copy of a valid travel document valid for 6 months from the date of return from the trip, compliance of the data on the passport with those provided to the office).
4. TOUR ITINERARY: The client is obliged to familiarize themselves with the tour itinerary, benefits (additional costs, entrance tickets, etc.), cancellation conditions and check the date, time and place of departure. The tour itinerary is a framework, and the order of implementation of individual points of the tour itinerary may change. The office reserves the right to change the tour itinerary when these changes result from reasons beyond the agency’s control, such as bad weather conditions, natural disasters, conditions endangering the life or health of participants, etc.
5. ROOMS: Prices are based on a stay in double rooms. Single rooms are available for an additional fee (depending on a trip). In rare cases when we are unable to find a roommate for you, you will be required to pay an additional fee for a single room. We try to inform customers about any changes well in advance – often situations are beyond our control and we cannot take responsibility for them.Triple rooms may not be available in all countries.
6. AIR TICKETS: Air tickets, if required by the tour program, must be paid no later than 60 days before departure. The cost of paid air tickets is non-refundable. At the Client’s request, it is possible to change personal data on the ticket, in which case the Client will bear the handling costs according to the operator’s (airline) tariff. If the client buys airline tickets privately, the AroGlobe office is not responsible for any complications.
7. TIPPING: The price of the tour does not include tips and gratuities. In some countries it is recommended to tip the guide and driver, approximately USD 3 per person per day. Tips for meals and room service are not included.
8. INSURANCE: Insurance is not included in the price of the tour. We strongly recommend that you purchase a travel insurance package. Please note that we are not responsible for any losses or expenses that you or any member of your group may incur as a result of failure to pruchase adequate insurance.
9. HEALTH CONDITIONS: Although we strive to provide a high level of service to all our passengers, we cannot guarantee special facilities or assistance for disabled passengers and it is your responsibility to arrange such assistance or special needs. AroGlobe is not responsible for any medical conditions that occur before, during or after the tour.
The travel agency is not responsible for any additional costs related to treatment or delays to departure due to the health condition of the participant, including the costs of emergency treatment, hospitalization, medical transportation, or changes to the travel plan due to the health condition of the participant.
The travel agency is not responsible for health complications caused by:
- chronic diseases that were known before the start of the trip, such as diabetes, hypertension, asthma, heart disease, autoimmune diseases, neurological diseases, mental disorders and other health conditions that require treatment and monitoring before and during the trip;
- sudden deterioration of health due to pre-existing conditions, such as cancer, chronic diseases of the digestive system, respiratory diseases or allergies;
- infectious diseases and epidemics, including COVID-19, malaria, dengue, flu, etc.
- the agency is not responsible for infections occurring during the trip, and does not provide treatment for such diseases, unless they constitute a sudden threat to life that requires medical attention in a given country;
- injuries or contusions that could occur during the trip, resulting from actions beyond the agency’s control, such as road accidents, falls, illnesses acquired during sports activities, carelessness or other unforeseen events;
- the travel agency is not responsible for the health of the participants of the trip before, during or after the trip. The participant is obliged to inform the travel agency of any existing health problems that may affect the safety or comfort of the trip. The agency is not responsible for situations in which the traveler conceals information about their health that could affect the safety of the trip.
10. CANCELLATIONS: All cancellations must be made in writing and signed by the person who made the original booking. Cancellations are only effective from the date they are actually received by AroGlobe. No refunds will be given for cancellations received after the start date of the tour. Penalties apply. In the event of cancellation of the tour, cancellation fees and penalties will be deducted from the refund. Cancellations received 60 days or more will result in a full refund of the tour cost. This does not apply to international and domestic flights. The customer may be given a personal credit with the airline to use where permitted by the airline’s rules.
Cancellations received less than 60 days before departure are subject to the following deductions:
- 59 – 30 days before departure: loss of 50% of the amount paid
- less than 30 days before departure: loss of 100% of the amount paid
11. The customer is fully responsible for being late or not showing up at the meeting point on time. Both situations result in the loss of 100% of the amount paid.
12. SEATS IN THE COACH/BUS: Seats in the coach or bus are assigned on a first-come, first-served basis.
13. BAGGAGE: Passengers are allowed to bring one checked bag with a maximum weight of 50 pounds (23 kg) and maximum combined dimensions of 62 inches. One carry-on bag is also allowed with maximum dimensions of 8″ x 12″ x 20″. Airlines may have other restrictions that must be adhered to. The office is not responsible for any additional costs. Baggage is the responsibility of the passenger and the airline. In case of claims for lost baggage, the passenger is responsible for notifying the airline directly. For smaller groups and bus transportation, there is a baggage restriction. If possible, please use soft, sporty travel bags with dimensions no larger than 30 x 15 x 14 inches.
14. AroGlobe is not responsible for property lost or left unattended during the tour.
15. AroGlobe reserves the right to cancel the tour due to the lack of the minimum number of participants. In such a case, the client will receive a refund of the amount paid within 14-45 days from the date of cancellation or will be offered an alternative date of departure.
16. AroGlobe reserves the right to photograph and/or record Clients in public places during the trip in order to advertise and promote our services without additional consent from Clients.
17. During the trip, please follow the instructions and recommendations of the guide/leader. He/she is a full representative of the agency. Failure to follow the instructions may result in immediate removal from the trip.
18. AroGlobe reserves the right to refuse to serve the client.
19. AroGlobe reserves the right to change the terms of the contract.
20. AroGlobe reserves the right to process the client’s personal data for marketing purposes by sending SMS and email with an offer of trips organized by AroGlobe. We ensure full security in terms of storing personal data in our database. AroGlobe does not share personal data of clients with other companies or unauthorized persons. You can unsubscribe from the contact list at any time.
21. Complaints and/or current needs should be reported to the guide/leader during or immediately after the tour.
22. RESPONSIBILITY FOR ACCOMMODATION AND SERVICES FOR PASSENGERS: AroGlobe is responsible for all the arrangements regarding the tourist services offered in the tour program (Aroglobe reserves the right to change the program depending on unexpected situations). Airlines, hotels, land operators and other suppliers providing services are independent contractors and not agents, employees or associates of AroGlobe. Acceptance and confirmation of reservations is at the discretion of the airlines, even after full payment has been made. AroGlobe does not accept any liability in connection with the service of the aircraft, coach, taxi or other means of transport that may be used in the performance of its duties to passengers. All vouchers and other service documents issued by Aroglobe are subject to the terms and conditions set out by the suppliers and the regulations of the country where the services are provided. If the tourist services indicated in the tour program cannot be provided or if there are changes to the itinerary due to reasons beyond Aroglobe’s control, we will arrange for the provision of comparable services. Any additional costs will be borne by the passenger participant. Aroglobe reserves the right to reject, accept or retain any person as a passenger, to make changes to the travel plan whenever Aroglobe deems it necessary for the convenience, comfort and safety of passengers, and to cancel the tour at any time. A minimum number of passengers is required (unless otherwise stated), otherwise the tour may be cancelled. If Aroglobe cancels the tour, it shall have no liability other than to refund all amounts paid to Aroglobe by the passenger participant. The passenger agrees that Aroglobe shall not be liable and does not refund the costs incurred by the customer for any changes in flight schedules, delays, weather conditions, damages, losses (including personal injury, death and property damage) or expenses caused by the acts or omissions of any person, including suppliers providing services, or for any acts of war, insurrection, riot or other civil insurrection, military action, strike or force majeure occurring in the country of origin, transit or destination. No person other than an authorized representative of Aroglobe in writing is authorized to vary, add or remove any term or provision contained herein, including the terms set out in the foregoing provisions. All published rates and prices are based on exchange rates and all rates and prices quoted at the time of publication are subject to change at any time.
OGÓLNE INFORMACJE I WARUNKI UCZESTNICTWA
1. ORGANIZTOR: Organizatorem wycieczki jest biuro podróży AROGLOBE PRO SERVICES, INC. (dalej zwane AroGlobe), mieszczące się pod adresem 701 Lee St. Suite 300H, Des Plaines IL 60016.
2. REZERWACJE I PŁATNOŚCI: Aby dokonać rezerwacji, wymagany jest DEPOZYT I FORMULARZ REJESTRACYJNY dla uczestników znajdujący się na stronie biura (www.aroglobe.com). Rezerwacje są przyjmowane według kolejności zgłoszeń. PEŁNA płatność za wycieczkę musi zostać otrzymana w biurze podróży AroGlobe nie później niż 60 dni przed datą wyjazdu. Rezerwacje mogą zostać anulowane, a AroGlobe zastrzega sobie prawo do naliczenia pełnych opłat za anulowanie, zgodnie z postanowieniami niniejszych warunków, jeśli pełna płatność nie zostanie otrzymana 60 dni przed datą wyjazdu. Płatności można dokonać czekiem, przekazem bankowym (numer konta Chase Bank: 536023198), kartą kredytową (link do płatności), przelewem Zelle (stachnikarek@gmail.com) lub gotówką.
3. PASZPORTY I WYMOGI WIZOWE: Przy zapisie na wycieczkę klient jest odpowiedzialny za sprawy wizowo-paszportowe (daty ważności paszportów, dostarczenie kopii ważnego dokumentu podróżnego, ważnego 6 miesięcy od daty powrotu z wycieczki, zgodność danych na paszporcie z tymi podanymi do biura).
4. PROGRAM WYCIECZKI: Klient zobowiązany jest do zapoznania się z programem wycieczki, świadczeniami (koszty dodatkowe, bilety wstępu, itp.), warunkami rezygnacji oraz sprawdzenia terminu, godziny i miejsca wyjazdu. Program wycieczki jest ramowy (orientacyjny), a kolejność realizacji poszczególnych punktów programu wycieczki może ulec zmianie. Biuro zastrzega sobie prawo do zmian w programie wycieczki, gdy zmiany te wynikają z przyczyn od biura niezależnych, jak złe warunki pogodowe, katastrofy naturalne, warunki zagradzające życiu lub zdrowiu uczestników, itp.
5. POKOJE: Ceny są oparte na pobycie w pokojach dwuosobowych. Pokoje jednoosobowe są dostępne za dodatkową opłatą (w zależności od wycieczki). W rzadkich przypadkach, gdy nie będziemy w stanie znaleźć dla Ciebie współlokatora, będziesz zobowiązany do uiszczenia dopłaty za pokój jednoosobowy. O wszelkioch zmianach staramy się informować klientów z odpowiednim wyprzedzeniem – często sytuacje są niezależne od nas i nie możemy za nie brać odpowiedzialności. Pokoje trzyosobowe mogą nie być dostępne we wszystkich krajach.
6. BILETY LOTNICZE: Bilety lotnicze, o ile program wycieczki tego wymaga, muszą być opłacone nie później niż na 60 dni przed wylotem. Koszt opłaconych biletów lotniczych jest bezzwrotny. Na życzenie Klienta możliwa jest zmiana danych osobowych na bilecie, wówczas koszty manipulacyjne ponosi Klient zgodnie z taryfą operatora (linie lotnicze). Jeśli klient kupuje bilety lotnicze prywatnie, biuro AroGlobe nie bierze odpowiedzialności ze wszelkie komplikacje.
7. NAPIWKI: Cena wycieczki nie obejmuje napiwków i gratyfikacji. W niektórych krajach zaleca się dawanie napiwków przewodnikowi i kierowcy, około 3 USD dziennie na osobę. Napiwki za posiłki i obsługę pokoju nie są wliczone.
8. UBEZPIECZENIE: Ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę wycieczki. Zdecydowanie zalecamy wykupienie pakietu ubezpieczenia turystycznego. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty lub wydatki, które Ty lub którykolwiek członek Twojej grupy może ponieść w wyniku niewykupienia odpowiedniego ubezpieczenia.
9. STAN ZDROWIA: Chociaż staramy się zapewnić wysoki poziom usług wszystkim naszym pasażerom, nie możemy zagwarantować specjalnych udogodnień ani pomocy dla pasażerów niepełnosprawnych, a Twoim obowiązkiem jest zorganizowanie takiej pomocy lub specjalnych potrzeb. Aroglobe nie ponosi odpowiedzialności za żadne stany medyczne, które wystąpią przed, w trakcie lub po wycieczce. Biuro turystyczne nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty związane z leczeniem lub opóźnieniem wyjazdu z powodu stanu zdrowia uczestnika, w tym koszty leczenia w nagłych przypadkach, hospitalizacji, transportu medycznego, ani za zmiany w planie podróży spowodowane stanem zdrowia uczestnika.
Biuro turystyczne nie bierze odpowiedzialności za wystąpienie komplikacji zdrowotnych spowodowanych przez:
- choroby przewlekłe, które były znane przed rozpoczęciem podróży, takie jak cukrzyca, nadciśnienie, astma, choroby serca, choroby autoimmunologiczne, choroby neurologiczne, zaburzenia psychiczne oraz inne stany zdrowia wymagające leczenia i monitorowania przed i w trakcie wyjazdu;
- nagłe pogorszenie stanu zdrowia z powodu uprzednio istniejących schorzeń, takich jak nowotwory, choroby przewlekłe układu pokarmowego, choroby oddechowe czy alergie;
- choroby zakaźne i epidemie, w tym COVID-19, malarię, dengę, grypę, itp.
- biuro nie odpowiada za zakażenia występujące w trakcie podróży, a także nie zapewnia leczenia w związku z tego rodzaju chorobami, chyba że stanowią one nagłe zagrożenie życia, które wymaga pomocy medycznej w danym kraju;
- urazy lub kontuzje, które mogłyby wystąpić w trakcie wyjazdu, wynikające z działań niezależnych od biura, takich jak wypadki drogowe, upadki, choroby nabyte w trakcie aktywności sportowej, nieostrożności lub innych nieprzewidzianych zdarzeń;
- biuro turystyczne nie ponosi odpowiedzialności za stan zdrowia uczestników wyjazdu przed rozpoczęciem, w trakcie ani po zakończeniu podróży. Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania biura turystycznego o wszelkich istniejących problemach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lub komfort podróży. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których podróżny zataja informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, które mogłyby wpłynąć na bezpieczeństwo wyjazdu.
10. REZYGNACJA: Wszystkie rezygnacje muszą być złożone w formie pisemnej i podpisane przez osobę, która dokonała pierwotnej rezerwacji. Anulacje są skuteczne dopiero od dnia ich faktycznego otrzymania przez Aroglobe. Nie dokonuje się zwrotów za rezygnacje otrzymane po dacie rozpoczęcia wycieczki. Obowiązują kary. W przypadku rezygnacji z wycieczki opłaty za rezygnację i kary zostaną odjęte od zwrotu. Rezygnacja otrzymana w terminie 60 dni i więcej gwarantuje zwrot całego kosztu wycieczki. Nie dotyczy to biletów lotniczych międzynarodowych i lokalnych. Klient może otrzymać kredyt imienny w liniach lotniczych do wykorzystania, jeśli reguły linii lotniczych na to zezwalają.
Rezygnacja otrzymana w terminie krótszym niż 60 dni podlega następującym potrąceniom:
- 59 – 30 dni przed wyjazdem: utrata 50% wpłaconej kwoty
- Poniżej 30 dni przed wyjazdem: utrata 100% wpłaconej kwoty
11. SPÓŹNIENIA: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za spóźnienie lub niestawienie się na czas w miejscu zbiórki. Obie sytuacje skutkują utratą 100% wpłaconej kwoty.
12. MIEJSCA W AUTOKARZE/BUSIE: Miejsca w autokarze lub busie przydzielane są według kolejności zgłoszeń.
13. BAGAŻ: Pasażer ma prawo zabrać ze sobą jedną walizkę rejestrowaną, której maksymalna waga wynosi 60 funtów, a maksymalne łączne wymiary to 62 cale. Dozwolony jest również jeden bagaż podręczny o maksymalnych wymiarach 8″ x 12″ x 20″. Linie lotnicze mogą mieć inne restrykcje, do których należy się dostosować. Za dodatkowe koszty biuro nie bierze odpowiedzialności. Bagaż jest odpowiedzialnością pasażera i linii lotniczych. W przypadku roszczeń dotyczących zagubionego bagażu pasażer jest odpowiedzialny za bezpośrednie powiadomienie linii lotniczych. W przypadku mniejszych grup i transportu busem istnieje ograniczenie bagażowe. W miarę możliwości prosimy o skorzystanie z miękkich, sportowych toreb podróżnych o wymiarach nie większych niż 30 x 15 x 14 cali.
14. Biuro podroży AroGlobe nie ponosi odpowiedzialności za mienie zagubione lub pozostawione bez nadzoru w trakcie wycieczki.
15. Biuro podroży AroGlobe zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki ze względu na brak minimalnej liczby uczestników. W takim przypadku klient otrzyma zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14-45 dni od daty odwołana lub zostanie mu/jej zaproponowany alternatywny termin lub wyjazd.
16. Biuro podroży AroGlobe zastrzega sobie prawo do fotografowania i/lub nagrywania Klientów w miejscach publicznych podczas trwania wycieczki celem reklamowania i promocji naszych usług bez dodatkowej zgody Klientów.
17. Podczas wycieczki prosimy o dostosowanie się do uwag i zaleceń przewodnika/pilota. Jest on/ona pełnoprawnym przedstawicielem biura. Niestosowanie się do poleceń może skutkować natychmiastowym usunięciem z wycieczki.
18. Biuro podróży AroGlobe zastrzega sobie prawo odmowy obsługi klienta.
19. Biuro podróży AroGlobe zastrzega sobie prawo do zmiany warunków kontraktu.
20. Biuro podróży AroGlobe zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych klienta w celach marketingowych poprzez wysyłanie SMS i email z ofertą wyjazdów organizowanych przez AroGlobe. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo w zakresie przechowywania danych osobowych w naszej bazie danych. AroGlobe nie udostępnia danych osobowych klientów innym firmom ani osobom nieupoważnionym. W każdej chwili istnieje możliwość wypisania się z listy kontaktowej.
21. Reklamacje i/lub bieżące potrzeby należy zgłaszać do przewodnika/pilota w trakcie trwania lub bezpośrednio po zakończeniu wycieczki.
22. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZAKWATEROWANIE I USŁUGI DLA PASAŻERÓW: biuro podróży Aroglobe jest odpowiedzialne za wszelkie ustalenia dotyczące usług turystycznych oferowanych w programie wycieczki (Aroglobe zastrzega sobie możliwość zmiany programu w zależności od zaistniałych, niespodziewanych sytuacji). Linie lotnicze, hotele, operatorzy lądowi i inni dostawcy świadczący usługi są niezależnymi kontrahentami, a nie agentami, pracownikami ani współpracownikami Aroglobe. Akceptacja i potwierdzenie rezerwacji leży w gestii linii lotniczych, nawet po dokonaniu pełnej płatności. Aroglobe nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z usługą samolotu, autokaru, taksówki lub innego środka transportu, który może być używany w ramach wykonywania obowiązków wobec pasażerów. Wszystkie vouchery i inne dokumenty dotyczące usług wystawione przez Aroglobe podlegają warunkom określonym przez dostawców oraz przepisom kraju, w którym świadczone są usługi. Jeśli usługi turystyczne wskazane w programie wycieczki nie mogą zostać zrealizowane lub nastąpią zmiany w trasie z przyczyn niezależnych od Aroglobe, zorganizujemy świadczenie porównywalnych usług. Wszelkie dodatkowe koszty będą pokrywane przez uczestnika będącego pasażerem. Aroglobe zastrzega sobie prawo do odrzucenia, przyjęcia lub zatrzymania dowolnej osoby jako pasażera, do wprowadzania zmian w planie podróży, kiedykolwiek Aroglobe uzna to za konieczne dla wygody, komfortu i bezpieczeństwa pasażerów, oraz do anulowania wycieczki w dowolnym momencie. Wymagana jest minimalna liczba pasażerów (chyba że zaznaczono inaczej), w przeciwnym razie wycieczka może zostać odwołana. Jeśli Aroglobe odwoła wycieczkę, nie ponosi żadnej odpowiedzialności poza zwrotem wszystkich kwot zapłaconych Aroglobe przez uczestnika będącego pasażerem. Pasażer zgadza się, że Aroglobe nie ponosi odpowiedzialności i nie zwraca poniesionych kosztów przez klienta za żadne zmiany w rozkładach lotów, opóźnienia, warunki pogodowe, szkody, straty (w tym obrażenia ciała, zgony i straty majątkowe) lub wydatki spowodowane działaniami lub zaniechaniami jakiejkolwiek osoby, w tym dostawców świadczących usługi, lub za jakiekolwiek akty wojenne, powstania, bunty lub inne powstania cywilne, działania militarne, strajki lub siły wyższe występujące w kraju pochodzenia, tranzytu lub miejscu docelowym. Żadna osoba inna niż upoważniony przedstawiciel Aroglobe w formie pisemnej nie jest upoważniona do zmiany, dodawania lub usunięcia jakiegokolwiek warunku lub postanowienia zawartego tutaj, w tym warunków określonych w powyższych postanowieniach. Wszystkie opublikowane stawki i ceny są oparte na kursach wymiany, a wszystkie stawki i ceny podane w momencie publikacji mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.